Atšķirība starp Aeroplan un Air Miles

Aeroplan un Air Miles ir divas populāras biežo lidotāju programmas. Paskatīsimies, kā viņi mēra, salīdzinot šādas funkcijas: jūdzes / punktu nopelnīšana, jūdzes / punktu iegūšana un vispārējs klientu apkalpošana (vietnes dizains, klientu atbalsts utt.).

Nopelnot jūdzes / punktus
Gan Aeroplan, gan Air Miles saviem klientiem piedāvā vairākus veidus, kā nopelnīt punktus. Punktus var nopelnīt, pērkot lidojumus, citus ceļojumu pakalpojumus, izmantojot Aeroplan vai Air Miles kredītkarti, vai caur sponsorētām vietnēm un tiešsaistes mazumtirgotājiem. Viņi abi piedāvā arī iespēju iegādāties papildu punktus vai tirdzniecības punktus. Izmantojot Air Miles, ir vieglāk nopelnīt punktus, jo aviokompāniju skaits viņu grupā ir lielāks nekā Aeroplan (Air Canada un Star Alliance). Arī Air Mile maksa par punktu iegādi un tirdzniecību ir zemāka nekā Aeroplan.

Jūdžu / punktu izpirkšana
Gan Aeroplan, gan Air Miles ir trūkumi, kad runa ir par punktu atmaksu par pakalpojumiem. Kopējā sūdzība ar Aeroplan ir tā, ka to ir ārkārtīgi grūti izmantot punkti par lidojumiem. Lidojumi jārezervē mēnešus iepriekš. Dažreiz ir pieejama sēdvieta turp un atpakaļ brauciena kājai, bet ienākošajā lidojumā nav vietas. Citreiz klienti ir atradušies biznesa klasē vienā lidojumā un ekonomiskajā nākošajā, neskatoties uz to, ka viņi maksāja par biznesa klasi visu ceļu. Vieglāk ir rezervēt ar Air Miles; tomēr ilggadējie klienti žēlojas, ka Air Miles ir devalvējis viņu punktus. Tāpēc lidojumam, kura laikā tika ņemti 30 000 punkti, tagad var būt nepieciešami 50 000 vai pat 80 000 punkti, lai to izpirktu.

Klientu apkalpošana
No pirmā acu uzmetiena Air Mile klientu apkalpošana ir augstāka nekā Aeroplan. Air Mile vietne tiek ielādēta ātri un tajā ir viegli orientēties. Ir pat saite, kas ļauj videi draudzīgiem klientiem viegli veikt videi draudzīgākus ceļojumu pirkumus. Aeroplan vietnes ielāde prasa ļoti ilgu laiku. Iepriekšējie klienti ir sūdzējušies, ka vietnē ir grūti redzēt visu informāciju par viņu lidojuma rezervēšanu. Viņi arī teica, ka tīmekļa rezervēšanas programma nav uzticama. Tomēr Aeroplan iekasē maksu 30 USD par tālruņa rezervēšanu. Trūkst arī klientu atbalsta. Dažādos tiešsaistes forumos ir pilns ar Aeroplan stāstiem, kas liek klientiem gaidīt septiņas nedēļas atbildi vai iekasē pārmērīgas maksas par lidojuma datuma maiņu. Klientu atbalsta sūdzības par Air Miles ir maz un tālu.

Gaisa jūdzes un Aeroplan ir diezgan vienādas, ja runa ir par punktu nopelnīšanu. Air Miles prasa vairāk punktu, lai nopelnītu ceļojuma atlīdzības, bet Aeroplan padara lidojumu atrašanu ārkārtīgi sarežģītu. Aeroplan ir arī augstāka maksas struktūra un slikta klientu apkalpošana. Balstoties uz šiem faktiem, gaisa jūdzes ir labākā izvēle tiem, kas meklē pastāvīgo lidojumu programmu .