Starpība starp transakciju mārketingu un attiecību mārketingu

galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tā darījumu mārketings attiecas uz īstermiņa pārdošanas pieaugumu, turpretī attiecību mārketings attiecas uz klienta ilgtermiņa saistību ar uzņēmējdarbību.

Darījumu un attiecību mārketings ir divas populāras mārketinga stratēģijas mūsdienu biznesa pasaulē. Lai arī abām šīm mārketinga formām saskaņotās stratēģijas ir atšķirīgas, to galvenais mērķis ir uzlabot biznesa sniegumu.

SATURS

1. Pārskats un galvenās atšķirības
2. Kas ir transakcionāls mārketings 
3. Kas ir attiecību mārketings
4. Transakciju mārketinga un attiecību mārketinga līdzības
5. Salīdzinājums blakus - transakciju mārketings vs attiecību mārketings tabulas formā
6. Kopsavilkums

Kas ir transakciju mārketings?

Transakciju mārketings attiecas uz biznesa stratēģiju, kas koncentrējas uz tirdzniecības vietas (POS) darījumiem. Tā kā šī stratēģija ir vērsta uz ātru pārdošanu, tās galvenais mērķis ir palielināt pārdošanas efektivitāti, palielinot individuālo pārdošanas apjomu. Tomēr šī biznesa stratēģija nav ieinteresēta attīstīt pastāvīgas attiecības ar pircēju.

Darījumu transakciju pamatā ir četri tradicionālie mārketinga elementi, kas pazīstami kā 4P.

4 mārketinga punkti

Produkts

Pirmais P ir produkts, kas ietver produkta izveidi, lai apmierinātu klientu vajadzības un vēlmes. Piemēram, pārdodot veļas pulveri, kas ir efektīvāks par tirgū esošajiem veļas pulveriem.

Cena

Cena ir saistīta ar pievilcīgas un saprātīgas cenas piešķiršanu klientam. Piemēram, saprātīgas cenas nekā citiem tirgū konkurējošiem produktiem vai stimuls produktam palielināt pārdošanas apjomus.

Vieta

Tas viss attiecas uz produkta ievietošanu tur, kur pircēji to var viegli atrast, neļaujot klientiem meklēt produktu. Piemēram, veļas pulvera pārdošana pārtikas preču veikalos, lielveikalos un pat ciematu veikaliņos.

Paaugstināšana

Veicināšana galvenokārt ietver klientu mudināšanu nekavējoties iegādāties produktu. Piemēram, veikalu akcijas un tiešsaistes kuponi, lai piesaistītu pircējus produktu iegādāties pēc iespējas ātrāk.

Kas ir attiecību mārketings?

Attiecību mārketings ir klientu attiecību pārvaldības aspekts, kas koncentrējas uz klientu lojalitāti un ilgtermiņa klientu iesaisti. Attiecību mārketinga galvenais mērķis ir izveidot spēcīgu saikni starp klientu un zīmolu vai produktu, kas var novest pie notiekošā biznesa panākumiem. Vissvarīgākais ir tas, ka attiecību mārketings nav ieinteresēts īstermiņa pārdošanas palielināšanā.

Šobrīd uzņēmumi ir sapratuši, ka jaunu klientu iegūšana vienmēr ir dārga un izaicinoša. Tāpēc attiecību mārketings palīdz noturēt klientus ilgtermiņā. Tā rezultātā klienti veido uzticību un lojalitāti zīmolam. Turklāt attiecību mārketingā tiek izmantotas stratēģijas, lai veicinātu labāku klientu lojalitāti. Divpusēja komunikācija starp pircēju un uzņēmumu ir ļoti svarīga, lai izveidotu labas attiecības. Internets, sociālie mediji, kā arī mutiski un esošo klientu liecības var palīdzēt veicināt biznesu un veidot spēcīgas attiecības.

Kādas ir līdzības starp transakciju mārketingu un attiecību mārketingu?

• Transakciju un attiecību mārketings ir tikai divi mārketinga veidi.
• Lai arī abām terminoloģijām saskaņotās stratēģijas ir atšķirīgas, to galvenais mērķis ir uzlabot biznesa sniegumu.

Kāda ir atšķirība starp transakciju mārketingu un attiecību mārketingu?

Galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tā, ka darījumu mārketings ir vērsts uz pārdošanas efektivitāti un jaudu, savukārt attiecību mārketings ir vērsts uz ilgtermiņa attiecību uzturēšanu ar klientiem. Lai gan darījumu mārketings ir īstermiņa stratēģija, attiecību mārketings ir ilgtermiņa aspekts.

Tradicionālajā mārketingā tiek izmantotas tādas stratēģijas kā reklāma un veicināšanas pasākumi, savukārt attiecību mārketings ir vērsts uz pastāvīga kontakta uzlabošanu un veidošanu ar klientiem. Pēc mārketinga konsultantu domām, attiecību mārketings var viegli iegūt konkurences priekšrocības nekā darījumu mārketings. Vēl viena atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tā, ka darījumu mārketings nekoncentrējas uz klientu lojalitāti un tā paša klienta atkārtotu iegādi, kamēr notiek attiecību mārketings. Turklāt attiecību mārketings stingri uzskata, ka pastāvīgie klienti biznesam ir ārkārtīgi vērtīgi nekā jaunu klientu piesaiste, turpretī darījumu mārketings koncentrējas tikai uz pārdošanas palielināšanu..

Šajā infografikā ir apkopota atšķirība starp darījumu un attiecību mārketingu.

Kopsavilkums - transakciju mārketings vs attiecību mārketings

Transakciju un attiecību mārketings ir tikai divi mārketinga veidi. Galvenā atšķirība starp darījumu mārketingu un attiecību mārketingu ir tā, ka darījumu mārketings ir vērsts uz īstermiņa pārdošanas palielināšanu, turpretī attiecību mārketings koncentrējas uz klienta ilgtermiņa saistību ar biznesu..

Atsauce:

1. “Kas ir attiecību mārketings? - Definīcija no vietnes WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, pieejams šeit.
2. “Kas ir transakcionāls mārketings? - Definīcija no vietnes WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, pieejams šeit.

Attēla pieklājība:

1. Autors “4Ps”, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0), izmantojot Commons Wikimedia
2. “1433642” (CC0), izmantojot Pixabay